农工党宁夏区委会反映，“线上消费”已成为我国消费的一大亮点，“团购”作为一种促销手段，只需点开小程序就能下单。团购范围从生活用品扩展到教育机构课程、摄影套餐预订等，产品组合和价格优势吸引了不少消费者，也为其后续经营拓展了客源。但团购市场存在损害消费者权益的情况亟须加强监管。宣传与实际不符。以摄影为例，团购平台展示的店面与实际情况出入较大，消费者到店后才发现，店铺环境卫生以及样衣品质都与其宣传大相径庭，甚至还存在消防安全等隐患。使用限制较多。一些团购课程多注有“特价课程不退费、有效期三个月”“一经购买，概不退款”的提示。但其营销人员往往宣称有效期是可以延长的，导致后期出现争议。退款维权困难。团购普遍采用先付款后消费的方式，消费者并不了解所购产品及其服务质量，在实际消费时无法接受商家所谓的服务时，如影楼服装肮脏不堪或课时安排不尽合理，在根本未消费的情况下提出退款，商家以各种理由拒绝。由于团购平台与商家职责划分不明，即使拨打12315，也以订金是平台收取为由，只退还除订金以外的余款，消费者只能白白承受部分损失。建议完善相关政策法规。2021年出台的《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，对网络团购经营活动的规范管理规定了具体的措施办法，但并没有提出处罚办法，使得监管部门只能依据消费者权益保护法等法律进行监管，像团购参与各方权利义务不明等问题，均存在监管“盲区”。加强审核、监管和处罚力度。积极推进网络商品交易信息化监管系统建设，充分运用信息技术手段，开展对线上团购的日常经营监测，并对可能存在风险进行提示预警。对团购收费借鉴校外培训机构收费监管办法，将线上团购缴费资金纳入第三方支付进行管理，防止“圈钱”“蒸发”等事件发生。市场监管部门将对网络团购和商家的虚假宣传、违法欺诈等行为进行严厉查处和曝光，通过发布警示信息等形式公开典型案例，提升消费者的防范意识和维权能力，规范线上团购行为。